介護職の人手不足と離職率の現状とは？現場の実態と改善策を解説
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人手不足の現状
2025年問題とも呼ばれる高齢化の進展により、介護職員の需要は年々増加しています。厚生労働省の推計によれば、2025年には約243万人の介護人材が必要とされる一方で、現場では深刻な人材不足が続いています。
特に夜勤や入浴介助など身体的・精神的に負担の大きい業務を担う職員の確保が困難であり、1人あたりの業務量が過剰になる傾向が強まっています。
離職が多い理由
- 給与の低さ：重労働に見合わない報酬
- 人間関係のストレス：上下関係・チーム連携の難しさ
- 慢性的な疲労：夜勤や過密なシフト
- キャリアパスの不透明さ：昇進やスキルアップの機会が限られる
とくに新卒や若手職員が短期間で辞めてしまう例が多く、教育投資が実らないまま人員が減る悪循環に陥っている現場もあります。
現場の実例：A施設の取り組み
千葉県にあるA施設では、かつて年間離職率が35％を超えていました。夜勤明けの職員が次の日の昼までサービス残業をしていたり、ベテランによる新人いじめが温存されていたのです。
しかし、施設長が交代してから大きな変化がありました。まず着手したのが「スタッフの声を全て拾うアンケート」。結果をもとに、以下のような独自対策を導入しました：
- 週1回「感情共有タイム」として5分間だけ不満を吐き出す時間を設ける
- 夜勤明けには仮眠室で2時間の完全休養時間を義務化
- 新人教育には、現場とは無関係の外部スタッフ（元介護職）を導入
これらの“感情に寄り添う”取り組みにより、現在では離職率は13％台に減少。働く人が「辞めたい」でなく「話したい」と思える職場に変わりつつあります。
人材定着のための対策
介護現場に人が定着するためには、単なる制度や給与だけでなく、“心理的安全性”が欠かせません。次のような観点で職場づくりを見直す必要があります：
- 対話の文化を育てる：上下関係を超えた声の通りやすさ
- 休む力の確保：有給取得や夜勤の間隔など働き方の柔軟性
- 多様なキャリア設計：現場→相談員、ライター、講師など選択肢の提示
「辞めさせない」ではなく「ここに居てもいいと思える」職場こそが、人材定着の土台になります。
働きやすい職場選びのポイント
これから介護職に転職したい方、また今の環境に悩んでいる方には、以下のようなチェック項目を意識して職場選びをしましょう：
- 職場見学時にスタッフ同士の会話に笑顔があるか
- 夜勤明けの職員が急いで帰ろうとしていないか
- 新人が孤立せず、誰かと自然に話しているか
紙面上の「理念」ではなく、日常に現れる“空気”が、良い職場かどうかを物語ります。
転職を前向きに考えるなら、介護職専門の転職支援サイトで、内部の雰囲気や評価も含めて比較してみましょう。給与だけではわからない“働き心地”が見えてくるかもしれません。
まとめ
介護業界の人手不足と離職率の問題は、単なる求人・応募の数では解決できません。そこには、職員の「働きやすさ」と「働きがい」の両立が求められています。
数字で語るより、ひとりひとりの声に耳を傾けること。そして、制度ではなく“感情”に注目した職場改善こそが、真の人材定着につながるのではないでしょうか。
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